自优化营商环境专项行动开展以来，黑龙江省牡丹江市住房公积金管理中心（以下简称“牡丹江中心”）以推进“惠民公积金、服务暖人心”三年行动为主线，持续出台惠民服务政策，实施“三减一优”“数智服务”等系列便民服务举措，进一步优化业务办理流程、推进资源共享、拓宽服务渠道，切实提升住房公积金服务效能，助推营商环境优化升级。

　　政策赋能 暖心惠民助安居

　　牡丹江中心紧盯优化营商环境重点工作任务，充分挖掘住房公积金领域惠民利企政策，支持更多职工住有所居、住有宜居。

　　租购并举，满足住房需求。推行住房公积金领域惠民政策，调高住房公积金贷款额度上限至80万元，二手房住房公积金贷款年限不受房龄限制，更好地满足刚性和改善性住房需求。充分满足新市民、青年人租房提取需求，提高租房提取额度，取消租房提取一年一次限制，放宽购房提取全款购房提取时限。

　　践行服务，助推企业纾困。受灾情影响生产经营困难的企业，可以申请降低住房公积金缴存比例或缓缴。缓缴期间，不影响缴存职工正常提取和申请住房公积金贷款。

　　提质增效 精简流程促发展

　　牡丹江中心聚焦住房公积金领域“放管服”改革工作任务，推动企业缴存登记等变更事项整合为“一件事”办理，让住房公积金业务更加好办易办。

　　优化流程，精简要件。精细化修订缴存、提取实施细则，落实“减要件”“减环节”“减时限”“优流程”的“三减一优”工作。出台关于规范和简化业务要件的通知，简化缴存单位住房公积金集中封存（托管）要件，根据缴存单位的意见建议和日常积累总结，重点精简职工开户、职工同城转移等11项高频业务办理要件。

　　线上服务，便捷办理。坚持以企业需求为导向，积极推进黑龙江省政务服务网、住房公积金网上服务厅“两位一体”运行，实现企业开办业务“一网化、一窗办、一次办”零材料办理，畅通服务企业“最后一公里”。

　　跨省通办，提高效率。出台关于规范“跨省通办”业务的通知，实现了租房、提前退休提取住房公积金业务“跨省通办”，先后累计办理“跨省通办”业务425笔，有效降低了职工办理业务费用成本，提高了业务办理效率。

　　创新方式 数智驱动优服务

　　牡丹江中心强化“数字赋能”，持续打造高效便捷的信息化平台，推行“亮码可办”“智能识别”审批等创新业务办理模式。

　　亮码可办，秒批秒办。为更好地满足群众异地办理住房公积金相关业务需求，出台关于开通个人证明事项“亮码可办”业务的通知，规范个人证明事项“亮码可办”业务操作流程，开通开具职工缴存证明、异地贷款缴存使用证明、贷款结清证明3项个人证明事项“亮码可办”，实现了高频服务事项秒批秒办。

　　改革提速，优化服务。在信息系统改造过程中，为提升服务质效，解决缴存单位、职工急难愁盼问题，上线“7×24小时”服务新模式，率先在省内实现单位托收业务汇缴资金实时入账。今年，牡丹江中心升级综合服务平台功能，引入智能客服，实现文字语音自动应答、主动外呼。

　　智能识别、一步办结。充分发挥数据要素价值，采用数据“可用不可见”的方式，由传统的“人工审批”转变为“智能识别”审批，还贷提取、退休提取等4项提取业务可一步办结，缩短办理时限。(作者：张璞 马超)