近日，江苏省常州市住房公积金管理中心（以下简称“常州中心”）通过了国家级《住房公积金管理与服务标准化试点》验收工作。

　　据了解，2022年8月，《住房公积金管理与服务标准化试点》获批国标委第八批社会管理和公共服务综合标准化试点项目。常州中心结合工作实际，编制了以“服务保障标准”和“服务提供标准”为主体、以“基础通用标准”和“岗位标准”相配套的常州市住房公积金标准体系，共4大板块205项标准，全面覆盖住房公积金管理服务全过程。

　　常州中心构建“数据资源池+智能决策”双引擎，打通了住房城乡建设、人社、银行等跨系统数据壁垒，实现业务动态监测与智能预测。2024年上线“全流程线上办理”平台，集成刷脸认证、电子签章、智能合约等前沿技术，线上业务办理量突破61.4万笔，业务占比从2022年54.22%提升至2024年91.79%。首席数据官积极参与行业数据标准制定，推动长三角地区业务协同，实现“零跑腿、零材料、零等待”的服务愿景。

　　同时，线下各分中心实行“一窗无差别综合受理”，让“跨省通办”成为“线上立即办”；实现住房公积金个人证明事项“亮码可办”，1分钟解决住房公积金异地办理难题。标准化建设成果还拓展至银行APP、市政务服务一体机、微信公众号等20个渠道和444台自助机，触角延伸至全市城乡基层，实现住房公积金全覆盖，助力构建“15分钟住房公积金便民服务圈”。

　　常州中心还积极推进“数字公积金”建设，集中推进“标准化体系构建工程”“服务效率提升工程”“数字化转型突破工程”三大专项行动，构建以“智慧公积金”为中心的“1+3+N”智能服务体系，整合AI客服、区块链存证、大数据分析等前沿技术，基于数据中台、业务中台、生态协作平台三大支柱，为多种应用场景提供技术支持，推出诸如“贷款线上办”“AI数字经办人”等智慧服务项目，提供更加便捷、高效、智能化的服务体验。

　　（转载来源：中国建设报    作者：常舟文）