为进一步深化“放管服”改革，提升政务服务精准化、智能化水平，普洱公积金立足缴存人需求，以数字化改革为抓手，创新推出“业务提醒功能”，通过智能分析、精准触达、线上办理的闭环服务模式，推动政务服务从“人找服务”向“服务找人”转变，实现便民服务“免申即享、一触即办”，不仅大幅提升了服务效率，更以“数据跑腿”代替“群众跑路”，切实增强了缴存人的获得感和满意度，为优化营商环境注入新动能。

　　   通过技术赋能构建智能分析体系，实现服务精准“找人”

　　以大数据技术为核心，构建了覆盖全市缴存人的动态数据库，通过实时监测账户状态、业务条件等关键信息，对缴存人进行多维度智能研判。依托数据算法模型为缴存人精准“画像”，系统筛选符合离休、退休提取，封存满两年提取业务条件的缴存人，并生成个性化名单。在首批筛选中，系统精准锁定4908户符合提取条件的缴存人，为后续服务触达奠定基础。此外，普洱公积金通过优化算法模型，将业务提醒范围从单一类型扩展至多场景，涵盖提取、贷款、缴存等多个业务领域，同时动态调整提醒周期，确保服务推送的时效性。

　　    优化流程多渠道协同触达，打造“一触即办”服务闭环

　　以精准识别服务对象为基础，通过构建“智能分析—精准触达—线上办理”全链条服务闭环，探索“一人一策”定制化主动服务机制，实现政务服务模式创新升级。依托微信消息模板、短信提醒等多渠道协同机制，采用“点对点”方式定向向缴存人推送业务办理信息，2月28日向首批符合条件的缴存人发送直达链接，用户通过“普洱住房公积金”微信公众号即可免材料提交直接办理。业务全流程依托数字化平台实现“一键申请—精准审核—实时到账”的线上操作，真正达成“零跑腿、零材料、零等待”目标。同时建立闭环管理体系，通过后台实时监控办理进度并对逾期未办结用户实施二次提醒，确保服务全覆盖。截至3月12日，全市共有491人通过“业务提醒功能”办理了离退休提取、封存满两年提取业务，金额达3100.08万元。

　　  持续深化数字化改革，构建长效发展智慧服务新生态

　　以功能升级为契机，明确“数字化、智慧化、一体化”发展目标，着力构建现代住房公积金服务新体系。通过拓展“服务找人”等高频民生业务场景打通税务、不动产及银行等部门数据壁垒实现跨系统协同、推行全链条智能监管保障资金安全与合规性、优化移动端功能并增设智能问答客服模块等举措，全面提升服务精准度与用户体验。未来将形成“全业务线上服务、全流程智能监管、全系统高效协同”的数字化模式，力争为全省公积金管理系统输出“普洱样板”，推动服务向主动化、透明化、有温度的智慧化方向深度转型。

　　普洱公积金“业务提醒功能”的上线，是政务服务数字化转型的生动实践。通过技术赋能、流程再造和生态构建，不仅解决了缴存人办事“不知晓、不会办、来回跑”的痛点，更以智能化手段推动服务质效双提升。这一举措既体现了“以人民为中心”的发展理念，也为优化营商环境提供了可复制、可推广的经验。下一步，普洱公积金将坚持把数字技术广泛应用于住房公积金管理服务，剖析缴存人需求特征，匹配服务方案，推出更多“服务找人”业务类型，助推住房公积金服务优化升级，为广大缴存人带来更多有速度、有温度的政务服务新体验。

　　（转载来源：普洱公积金中心官网）