专项培训提能力 便民服务再升级
时间：2025-10-17 17:04
为切实提升12345热线公积金专岗服务的精准度与专业性，2025 年10月14日上午，福州住房公积金中心组织多部门业务骨干，对12345公积金专岗工作人员开展了一场全面系统的培训。？
本次培训会以“政策解读为核心，以解决问题为重点，以服务减负为根本，以高效满意为目的”，紧密结合当前工作的热点问题及形势任务展开，进行了深入浅出的讲解交流互动。过程中，针对专岗人员提出的接线当中的疑难问题，群众反映的矛盾困难，热线服务的意见建议，业务骨干逐一进行了答疑解惑，现场沟通良好氛围热烈，提高了业务技能的同时增进了情感认同，为更进一步的优质服务提供了很好的保障作用，大家感到此次培训收获多多、幸福满满。
下一步，福州住房公积金中心将持续深化与12345便民热线的协同联动机制，通过建立定期培训、常态化业务交流等工作模式，不断夯实专岗人员的全面素质，推动住房公积金咨询服务质量再提升，为群众提供更精准、更高效、更贴心、更满意的服务。
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来源：公积金中心
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