2012年，福州住房公积金管理中心在市委、市政府的正确领导下，深入贯彻落实党的十八大精神，按照“敢为、能为、有为”重要要求，坚持民生为重，服务优先，科学谋划，

奋勇争先，年度各项工作均取得历史新突破，在服务职工、服务五大战役、服务民生方面取得重大成效。

归集额快速增长创新高。中心全年归集住房公积金跨过了30亿元大关，达到38.22亿元，较去年同期增长29.60%，完成年计划的118.38%；历年累计归集住房公积金194.69亿元，归集余额98.21亿元。

覆盖面扩大归集人数大增。截止2012年末，全市共有缴存职工409828人，归集规模扩大19.16%。全年新增缴存职工129776人，净增67203人，净增量较去年猛增40.15%。

窗口业务受理量倍增。中心服务大厅全年人流量约为185000人次，较去年同期增长94.13%，其中业务受理接待约16万人次，咨询接待约25000人次。服务大厅的日均人流量约为697人，服务办结率100%，服务满意率高。

公积金使用率大幅提高。全年共发放公积金公积金个人贷款25.02亿元，完成年计划的156.41%，较去年同期增长117.56%。年末住房公积金贷款余额为64.72亿元，个贷率69%，公积金使用率达86.58%。

资金增值收益翻一番。中心不断加强科学理财，资金管理效益逐年提高，全年实现增值净收益19938.30万元，完成年计划的214.39%，同比上升134.69%，增值收益率达2.03%，创历史最高水平。上缴廉租住房建设补充资金14260.93万元，较去年同期增长131.90%。

项目贷款试点工作成效显著。截至2012年底，中心项目贷款额度4.15亿元全部发放完毕，其中经济适用房项目共发放贷款3.32亿元，公租房项目共发放贷款0.83亿元，并收回贷款本金1.1亿元，实现项目贷款利息收入0.18亿元，圆满完成项目贷款试点任务，共支持45-60㎡保障性安居工程4105套，总建筑面积21.44万平方米，有效缓解了我市保障房建设资金不足的问题。

创新服务方式提速增效。中心坚持业务信息化，系统科技化，不断创新，在全省率先建立公积金贷款网上审批系统平台，实现缴存职工在互联网上即可办理住房公积金贷款申请、预约、贷款审批进度、公积金账户查询等业务。积极打造“12329”住房公积金服务热线，组建客户咨询平台，通过自助语音查询和人工服务相结合方式，将公积金咨询、查询以及投诉建议三大服务集中于一个平台，切实提高服务专业化和精细化水平，逐步实现传统“柜台办理”向现代化“自助办理”模式的转变。

文明行业创建更上一台阶。坚持深入开展创先争优活动，精神文明建设累累硕果。中心政风行风民主评议屡获佳绩，行评成绩逐年提高，在先后获得省级“工人先锋号”、市级“青年文明号”、“巾帼文明岗”等荣誉后，2012年又被评为“市级文明单位”，并连续二年被省住建厅评为管理与业务考核优秀单位。

截止2012年末，中心历年累计归集住房公积金194.69亿元，累计提取96.48亿元，累计发放个人贷款91.28亿元，公积金余额98.21亿元。历年累计实现增值收益8.22亿元，上缴廉租房补充资金4.19亿元。

福州住房公积金管理中心

2013年1月16日